Eliminar tu cuenta

En la app

Abre Administrar cuenta → Eliminar mi cuenta, escribe EXCLUIR y confirma que eres tú: con la contraseña, o iniciando sesión de nuevo con tu cuenta de Google, Apple o GitHub.

La cuenta se desactiva en el acto. Si inicias sesión o restableces la contraseña en los 30 días siguientes, la eliminación se cancela. Después se elimina del todo, en un plazo de hasta 31 días desde la solicitud: correo, contraseña, progreso, XP, licencias de las pistas e historial.

Sin la app

Escribe a contact@logn.sh desde el correo registrado en la cuenta, pidiendo la eliminación. Respondemos en un plazo de 15 días. Si la solicitud viene de otra dirección, te pedimos que la confirmes respondiendo desde el correo registrado.

Lo que queda

Eliminar la cuenta no reembolsa las pistas compradas. El registro de las compras se guarda 5 años, sin tu correo, para restauración, reembolsos y prevención de fraude. Los registros técnicos del servidor desaparecen solos en un plazo de 30 días.